사용자흐름 (User Flow)
한 줄 정의: 사용자가 특정 목표를 달성하기 위해 시스템 내에서 거치는 화면과 행동의 순차적 경로를 나타낸 다이어그램이다.
쉽게 풀면
사용자가 원하는 것을 하기 위해 어떤 화면을 어떤 순서로 거쳐가는지 그린 흐름도이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
이 연구는 회원가입 사용자흐름을 단순화하여 이탈률을 낮춘 사례를 분석하였다.
단계 수를 줄인 흐름 재설계가 실제 이탈률 감소로 이어진 사례연구이다.
주의할 점
사용자흐름은 단일 경로만 가정하기보다 다양한 분기와 예외 상황도 함께 고려해 설계해야 한다.