공급업체관계관리 (Supplier Relationship Management (SRM))
한 줄 정의: 기업이 공급업체와의 관계를 체계적으로 평가·개선하여 상호 신뢰를 기반으로 한 장기적 협력관계를 구축하는 관리 활동이다.
쉽게 풀면
공급업체와의 관계를 잘 평가하고 관리해서 서로 믿고 오래 협력할 수 있게 만드는 활동이에요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
SRM 체계를 도입한 기업은 핵심 공급업체와의 공동 기술개발 참여율이 높아진 것으로 나타났다.
공급업체관계관리 체계를 도입한 기업일수록 핵심 공급업체와 함께 기술을 개발하는 비율이 높아졌다는 결과다.
주의할 점
SRM은 모든 공급업체를 동일하게 관리하기보다, 전략적 중요도에 따라 관계 관리 수준을 차등화하는 것이 일반적이다.