사례관리 (Case Management)
한 줄 정의: 복합적 욕구를 가진 클라이언트에게 필요한 서비스와 자원을 체계적으로 연계·조정하는 사회복지실천방법
쉽게 풀면
한 사람이 여러 가지 어려움(경제적 문제, 건강 문제, 돌봄 문제 등)을 동시에 겪고 있을 때, 사회복지사가 그 사람에게 필요한 다양한 서비스와 자원을 찾아 연결해주고 지속적으로 관리해주는 방법이에요. 사정, 계획, 연계, 점검, 평가의 단계로 이루어져요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"사례관리는 복합적이고 다양한 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 지역사회 자원을 체계적으로 연계하는 실천방법이다."
사례관리의 대상과 핵심 기능이 자원 연계에 있음을 설명하는 문장이다.
주의할 점
사례관리는 단순한 서비스 전달이 아니라 클라이언트의 자기결정권을 존중하며 지속적으로 관계를 유지하는 과정이다.