사회적실재감이론 (Social Presence Theory)
한 줄 정의: 커뮤니케이션 매체가 상대방이 실제로 함께 있다는 느낌을 얼마나 전달할 수 있는지의 정도를 다루는 이론.
쉽게 풀면
화상통화는 문자보다 상대방이 '진짜 거기 있다'는 느낌을 더 많이 줘요. 이렇게 매체별로 다른 사회적 실재감의 정도가 커뮤니케이션의 질과 만족도에 영향을 준다는 이론입니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"화상회의 이용자는 텍스트 채팅 이용자보다 사회적 실재감 점수가 유의하게 높았으며, 협업 만족도와도 정적 상관을 보였다."
매체 유형별 사회적 실재감 차이와 그 효과를 검증한 컴퓨터매개커뮤니케이션 연구의 결과입니다.
주의할 점
사회적 실재감은 매체의 객관적 속성뿐 아니라 이용자의 주관적 지각에 따라서도 달라질 수 있다는 점에 유의해야 합니다.