스마트관광 (Smart Tourism)
한 줄 정의: 정보통신기술을 활용하여 관광객에게 맞춤형 정보와 서비스를 제공하고 관광 경험을 향상시키는 새로운 관광 패러다임을 말한다.
쉽게 풀면
스마트관광은 스마트폰 앱, 빅데이터, 인공지능 같은 기술을 활용해 여행을 더 편리하고 개인 맞춤형으로 만드는 관광 방식입니다. 실시간 혼잡도 정보를 제공하거나, 개인 취향에 맞는 여행 코스를 추천해주는 서비스가 대표적인 예입니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"본 연구는 스마트관광 서비스 이용 의도에 영향을 미치는 요인으로 기술수용모형의 인지된 유용성과 편의성을 검증하였다."
이 문장은 사람들이 스마트관광 서비스를 쓰고 싶어하는 이유를 그 기술이 얼마나 유용하고 편리한지를 기준으로 분석했다는 의미입니다.
주의할 점
스마트관광은 기술 접근성이 낮은 고령층이나 디지털 취약계층을 소외시킬 수 있어 포용적인 서비스 설계가 함께 고려되어야 한다.