역물류 (Reverse Logistics)
한 줄 정의: 소비자로부터 제조업체나 유통업체로 제품, 포장재, 부산물이 반환·회수되는 흐름을 관리하는 물류 활동으로, 순물류와 반대 방향으로 이루어진다.
쉽게 풀면
소비자가 다 쓰거나 반품한 물건이 다시 제조사나 유통사로 돌아가는 흐름을 관리하는 물류예요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
역물류 프로세스 효율화를 위해 반품 사유별 분류체계를 도입한 결과 재처리 소요시간이 단축되었다.
반품되는 이유별로 분류하는 체계를 도입한 뒤 반품 물건을 다시 처리하는 데 걸리는 시간이 줄었다는 결과다.
주의할 점
역물류는 순물류보다 흐름의 예측이 어렵고 개별 처리가 필요한 경우가 많아 운영 비용이 상대적으로 높게 나타나는 경향이 있다.