프랜차이징 (Franchising)
한 줄 정의: 기업이 브랜드, 운영시스템, 노하우를 통째로 패키지화하여 해외 가맹점에 사용할 권리를 부여하고 로열티를 받는 해외 진출 방식입니다.
쉽게 풀면
프랜차이징은 라이선싱의 한 형태로 볼 수 있지만, 브랜드뿐 아니라 매장 운영 방식, 서비스 매뉴얼, 마케팅 방식까지 통째로 하나의 패키지로 제공한다는 점이 특징입니다. 패스트푸드나 커피 프랜차이즈가 대표적인 예로, 본사는 해외 가맹점주에게 브랜드 사용권과 표준화된 운영 매뉴얼을 제공하고, 그 대가로 가맹비와 로열티를 받습니다. 적은 자본으로 빠르게 해외 매장을 확장할 수 있다는 장점이 있지만, 각 가맹점의 서비스 품질을 일관되게 관리하기 어렵다는 문제도 있습니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"프랜차이징은 표준화된 운영시스템을 통해 브랜드 일관성을 유지하려 하지만, 지리적으로 분산된 가맹점에 대한 품질 통제의 어려움이라는 대리인 문제를 수반한다."
이 문장은 프랜차이징 본사가 전 세계 매장을 똑같이 운영하려 하지만, 실제로 멀리 떨어진 가맹점 하나하나를 다 감시하기 어려워서 품질 관리에 어려움을 겪는다는 문제를 설명합니다.
주의할 점
프랜차이징은 서비스업에서 널리 쓰이는 진입방식으로, 제조업 중심의 라이선싱과는 적용 산업과 계약 범위(운영시스템 포함 여부)에서 차이가 있다는 점을 구분해야 합니다.