팔로워십 (Followership)
한 줄 정의: 구성원이 리더와 조직 목표에 대해 취하는 역할과 행동 방식을 가리키는 개념입니다.
쉽게 풀면
리더십 연구는 오랫동안 리더만 보았지만, 실제 성과는 따르는 사람들이 어떻게 행동하느냐에도 크게 달려 있습니다. 팔로워십은 구성원이 얼마나 능동적으로 참여하고 독립적으로 판단하는지를 다룹니다. 시키는 대로만 하는 사람과, 필요할 때 이견을 말하면서도 목표에 헌신하는 사람은 전혀 다른 팔로워입니다.
왜 중요한가
리더 중심 시각의 편향을 교정하고 리더십을 리더와 구성원의 상호작용으로 보게 만들었다는 점에서 조직행동 교과서에 자리잡았습니다. 구성원의 이견 제시나 지원 행동이 리더 효과성에 미치는 영향을 다루는 연구의 출발점이 됩니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"팔로워십 유형에 따라 상사의 변혁적 리더십이 팀 성과로 이어지는 정도가 달라지는지를 분석하였다."
리더 행동의 효과가 구성원의 역할 수행 방식에 따라 조건적임을 검토한 문장입니다.
조금 더 깊게 보면
켈리는 독립적·비판적 사고와 능동적 참여라는 두 축으로 팔로워를 모범형, 순응형, 소외형, 수동형 등으로 분류했습니다. 이후 연구는 유형 분류를 넘어, 구성원이 리더를 어떻게 인식하고 리더십 과정을 함께 구성하는지에 주목합니다. 리더십과 팔로워십이 고정된 지위가 아니라 상황에 따라 교대되는 역할이라는 관점도 확산되고 있습니다.
주의할 점
종업원 참여나 조직시민행동이 특정 행동의 양을 다루는 개념이라면, 팔로워십은 리더와의 관계 속에서 구성원이 맡는 역할 전반을 가리킵니다. 단순히 순종적인 태도를 뜻하는 말로 쓰면 개념을 잘못 좁히게 됩니다.