디자인전문회사 (design consultancy)
쉽게 풀면
기업이 자체 디자인팀을 두지 않고, 로고나 제품 디자인이 필요할 때마다 전문 업체에 의뢰하는 경우가 있다. 이렇게 여러 산업의 기업을 대상으로 디자인 서비스를 전문적으로 제공하는 독립 사업체가 디자인전문회사다. 클라이언트마다 다른 요구에 맞춰 다양한 프로젝트를 수행하는 것이 특징이다. 특정 회사에 소속되지 않고 여러 회사의 디자인 프로젝트를 맡아 진행하는 외부 전문 조직이다.
왜 중요한가
기업이 내부 디자인 역량만으로 해결하기 어려운 문제를 다룰 때 외부 관점과 전문 방법론을 확보하기 위해 디자인컨설팅을 활용한다. IDEO 같은 컨설팅사는 특정 산업에 국한되지 않는 디자인 사고 프로세스를 여러 클라이언트에 반복 적용해 온 사례로 자주 인용된다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
외부 디자인 전문회사와의 협업 관계를 조사한 문장이다.
외부 전문업체 활용이 프로젝트 성과에 미치는 영향을 살펴본 연구이다.
조금 더 깊게 보면
컨설팅 산출물은 클라이언트 조직이 실행 역량을 갖추지 못하면 보고서 단계에서 그치는 경우가 많아, 최근에는 실행까지 동반하는 임베디드 컨설팅 형태가 늘고 있다. 인하우스 디자인팀과 컨설팅사는 문제에 대한 거리감과 이해관계가 다르므로 산출물의 성격도 차이가 난다. 디자인 컨설턴시는 기업 내부에 소속된 인하우스 디자인팀과 달리 여러 클라이언트를 넘나들며 각 산업의 사례를 교차 적용할 수 있다는 강점이 있는 반면, 클라이언트 조직 문화에 대한 깊은 이해는 인하우스팀에 비해 상대적으로 얕을 수밖에 없다는 상충 관계를 지닌다. 디자인 컨설턴시는 프로젝트가 끝나면 관계가 종료되는 계약 구조가 많아, 결과물이 실제로 조직에 정착되어 지속적으로 활용되도록 클라이언트 내부 팀에 지식을 이전하는 절차를 별도로 포함하기도 한다.
주의할 점
디자인전문회사는 종합 디자인 서비스를 제공하는 곳과 특정 분야에 특화된 곳으로 나뉘므로 연구 대상의 범위를 명확히 해야 한다. 외부 컨설턴시에 의존하는 비중이 지나치게 높으면 조직 내부에 디자인 역량이 축적되지 않는 문제가 생길 수 있어, 내부 팀과의 협업 구조를 함께 마련하는 것이 바람직하다.