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크라우드소싱 (Crowdsourcing)

쉽게 풀면

예전에는 회사 안의 직원이나 지정된 외주업체가 하던 일을 인터넷으로 공개해 누구나 참여하게 하는 방식입니다. 로고 디자인 공모, 번역 작업 분할, 아이디어 공모전 등이 모두 여기에 해당합니다. 참여자가 많을수록 다양한 해법이 모이고 비용도 줄어들 수 있습니다.

왜 중요한가

조직 경계 밖의 자원을 활용하는 대표적 방식으로 개방형 혁신, 플랫폼 운영, 디지털 노동 연구에서 폭넓게 다루어집니다. 참여 동기, 품질 관리, 보상 설계 같은 구체적 설계 문제가 연구 주제가 됩니다.

논문에서는 이렇게 쓰입니다

공개 모집 방식의 설계 변수가 결과물 품질에 미치는 영향을 검증한 연구입니다.

조금 더 깊게 보면

유형은 크게 경쟁 방식으로 최적안을 고르는 공모형, 잘게 나눈 단순 과업을 다수에게 분배하는 미세과업형, 자금을 모으는 형태 등으로 나뉩니다. 참여자의 동기는 금전적 보상뿐 아니라 평판, 학습, 즐거움 등 비금전적 요인이 함께 작용합니다. 결과물의 품질 편차가 크기 때문에 중복 수행과 검증 절차 같은 품질 관리 설계가 중요한 과제로 다루어집니다.

주의할 점

아웃소싱이 특정 업체와 계약해 맡기는 방식이라면 크라우드소싱은 불특정 다수에게 공개 모집한다는 점이 다릅니다. 또 자금 모집에 한정된 크라우드펀딩은 그 하위 형태로 구분해 써야 합니다.

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