관광객역할유형 (Tourist Role Typology)
쉽게 풀면
관광객역할유형은 여행할 때 사람들이 취하는 태도나 방식에 따라 종류를 나누는 개념입니다. 정해진 일정을 따라 편하게 다니는 사람도 있고, 스스로 계획을 세워 낯선 길을 탐험하는 사람도 있는 것처럼 여행 스타일에 따라 역할이 다르게 나타납니다. 대표적으로 코헨(Cohen)은 관광객을 방랑자, 탐험가, 개인관광객, 단체관광객의 네 유형으로 나누어 설명했습니다.
왜 중요한가
관광객을 여행 스타일과 태도에 따라 여러 유형으로 구분하는 접근은 시장 세분화와 맞춤형 상품 기획의 이론적 기초로 활용됩니다. 유형에 따라 선호하는 여행 정보 채널이나 상품 구성이 달라지므로, 관광업계의 타겟 마케팅 설계에도 실질적으로 활용됩니다. 역할 유형에 따라 필요로 하는 인프라와 안내체계가 달라지므로, 목적지는 자신이 주로 유치하고자 하는 관광객 유형에 맞춘 서비스를 설계할 수 있다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
이 문장은 기존에 만들어진 여행자 유형 분류가 국내 자유여행객에게도 적용되는지 다시 확인했다는 뜻입니다.
이 문장은 시간이 지나면서 배낭여행객 중 어떤 유형이 늘고 줄었는지를 여러 시점의 자료로 비교했다는 뜻입니다.
조금 더 깊게 보면
유형 구분은 특정 시점의 조사에 기반한 이념형에 가까워, 실제 개인은 여러 유형의 특성을 동시에 지니거나 상황에 따라 유형이 바뀔 수 있습니다. 유형 분류의 기준도 연구자마다 달라 위험 추구 성향, 자율성 수준, 조직화 정도 등 서로 다른 잣대를 사용하는 경우가 많습니다. 관광객역할유형론은 코헨이 제시한 분류가 대표적이며, 관광산업이 마련한 표준화된 환경에 얼마나 의존하는지, 낯선 환경에 대한 개방성이 얼마나 큰지를 기준으로 역할 유형을 구분한다. 코헨은 탐험가(explorer)와 표류자(drifter)처럼 관광산업 인프라에 거의 의존하지 않는 비제도화 유형과, 조직화된 대중관광객과 개인 대중관광객처럼 산업 인프라에 크게 의존하는 유형을 대비시켜 설명했다.
주의할 점
관광객역할유형은 한 사람이 여행 목적이나 동반자에 따라 다른 역할을 수행할 수 있어 고정된 유형으로만 분류하기는 어렵다.
동일한 사람도 여행 목적이나 동반자에 따라 다른 역할을 수행할 수 있어, 역할유형을 개인의 고정된 특성으로 단정해서는 안 된다.