관광위기관리 (Tourism Crisis Management)
한 줄 정의: 자연재해, 감염병, 테러, 정치적 불안 등 관광산업에 부정적 영향을 미치는 위기 상황을 예방, 대응, 회복하기 위한 체계적인 관리 활동을 말한다.
쉽게 풀면
관광위기관리는 지진, 전염병, 테러처럼 관광에 큰 타격을 줄 수 있는 위기 상황에 미리 대비하고 대응하는 활동을 말합니다. 위기가 발생하기 전 예방책을 마련하고, 위기 중에는 신속하게 대응하며, 위기 후에는 관광산업을 다시 회복시키는 전 과정을 포함합니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"본 연구는 감염병 확산 시기의 관광위기관리 사례를 통해 효과적인 위기 커뮤니케이션 전략을 도출하였다."
이 문장은 전염병이 퍼졌을 때 관광 분야에서 어떤 위기 대응이 효과적이었는지 사례를 통해 정리했다는 의미입니다.
주의할 점
관광위기관리는 위기 유형에 따라 대응 방식이 크게 달라야 하므로 하나의 표준화된 매뉴얼만으로는 모든 위기 상황에 대응하기 어렵다.