역물류 (Reverse Logistics)
한 줄 정의: 소비자로부터 제조업체 방향으로 반품, 회수, 재활용, 폐기를 위해 상품과 자재가 역방향으로 이동하는 물류 프로세스로, 전자상거래 반품 처리와 친환경경영에서 중요성이 커지고 있다.
쉽게 풀면
물건을 소비자에게 보낸 것과 반대로, 반품되거나 재활용되는 물건이 다시 회사로 돌아오는 물류 흐름이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
역물류는 순방향 물류와 달리 회수 시점과 물량의 불확실성이 커서 별도의 계획모형과 처리 네트워크 설계가 요구되는 영역으로 연구된다.
전자상거래 반품 상품을 회수해 재검수 후 재판매, 리퍼브, 부품 재활용, 폐기 중 하나로 분류하는 처리 프로세스를 구축해 회수가치를 극대화한다.
주의할 점
역물류 비용은 흔히 과소평가되는 경향이 있어 반품률이 높은 온라인 판매업의 수익성 분석에서 반드시 반영되어야 한다.