수단목적사슬이론 (Means-End Chain Theory)
한 줄 정의: 관광상품이나 목적지의 속성이 소비자에게 어떤 편익을 주고, 이 편익이 궁극적으로 어떤 개인적 가치와 연결되는지를 단계적으로 설명하는 소비자행동 이론을 말한다.
쉽게 풀면
수단목적사슬이론은 사람들이 왜 특정 여행지나 상품을 선택하는지, 그 이유를 속성에서 시작해 궁극적인 가치까지 사슬처럼 연결해서 설명하는 이론입니다. 예를 들어 '가격이 저렴하다(속성) → 돈을 아낄 수 있다(편익) → 경제적 안정을 느낀다(가치)'처럼 단계적으로 연결됩니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"본 연구는 수단목적사슬이론에 기반한 래더링 인터뷰를 통해 관광객의 여행 선택 가치를 도출하였다."
이 문장은 단계별로 이유를 캐묻는 인터뷰 방식을 사용해 사람들이 여행을 선택하는 근본적인 가치를 찾아냈다는 뜻입니다.
주의할 점
수단목적사슬이론을 활용한 연구는 인터뷰 진행자의 숙련도에 따라 결과의 질이 크게 달라질 수 있어 조사자 훈련이 중요하다.