인터랙션비용 (Interaction Cost)
한 줄 정의: 사용자가 특정 목표를 달성하기 위해 인터페이스와 상호작용하는 데 필요한 정신적, 신체적 노력의 총합을 의미한다.
쉽게 풀면
어떤 걸 하기 위해 얼마나 많이 클릭하고 생각해야 하는지, 그 수고로움을 말한다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
이 연구는 결제 단계 수 축소가 인터랙션비용 감소와 전환율 증가에 미친 영향을 분석하였다.
단계 수를 줄여 사용자의 조작 부담을 낮춘 결과 전환율이 향상된 사례를 다룬 연구이다.
주의할 점
인터랙션비용을 무조건 줄이는 것이 목표가 아니라 중요한 결정 앞에서는 적절한 확인 절차가 필요할 수 있다.