접수 (Intake)
한 줄 정의: 클라이언트가 기관에 처음 방문했을 때 기본 정보를 수집하고 서비스 적격성을 확인하는 절차
쉽게 풀면
클라이언트가 사회복지기관에 처음 찾아왔을 때 이루어지는 첫 단계예요. 클라이언트의 기본적인 정보와 어떤 도움이 필요한지 파악하고, 그 기관에서 도와줄 수 있는 문제인지 확인하는 과정이에요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"접수 단계는 클라이언트와의 초기 관계 형성과 함께 기관의 서비스 적격성을 판단하는 이중적 기능을 수행한다."
접수가 관계형성과 적격성 판단이라는 두 가지 기능을 동시에 수행함을 설명하는 문장이다.
주의할 점
접수 단계에서 부적격 판정을 내리더라도 클라이언트가 적합한 다른 자원으로 연계되도록 책임 있게 안내해야 한다.