정보탐색 (Information Seeking)
쉽게 풀면
궁금한 것을 알아내기 위해 여러 곳에서 정보를 일부러 찾아다니는 행동이다.
왜 중요한가
정보탐색은 사람이 정보 요구를 해결하기 위해 의도적으로 정보원을 찾고 선택하는 과정으로, 참고서비스 설계와 검색 인터페이스 개선의 경험적 근거를 제공합니다. 학생·연구자·전문직의 탐색 과정 연구는 정보학 경험 연구의 주류를 이룹니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
대학생 집단의 정보탐색 과정에서 서로 다른 정보원의 역할을 비교한 이용자연구를 소개하는 문장이다.
사람이 궁금증을 느끼기 시작해서 실제로 정보를 찾아 활용하기까지의 과정을 여러 단계로 나누어 설명한다는 뜻이다.
사람이 궁금증을 느끼기 시작해서 실제로 정보를 찾아 활용하기까지의 과정을 여러 단계로 나누어 설명한다는 뜻이다.
조금 더 깊게 보면
정보탐색은 정보행태보다 좁고 검색시스템 조작을 뜻하는 정보검색(searching)보다 넓은 중간 층위의 개념이지만, 문헌에서 세 용어가 혼용되어 층위 확인이 필요합니다. 탐색을 단계 모형으로 그리는 접근(쿨타우 등)과 비선형·상황적 과정으로 보는 접근이 병존합니다. 정보탐색 경로는 도서관 목록·데이터베이스 같은 형식적 경로와 동료·지도교수 같은 비형식적 경로로 나뉘며, 여러 이용자연구에서 비형식적 경로에 대한 신뢰도가 형식적 경로 못지않게 높게 나타납니다. 엘리스(Ellis)의 행위 모형은 탐색을 단계가 아니라 시작하기, 연결짓기, 훑어보기, 구별하기 등 여러 행위 요소의 조합으로 기술해, 단계 모형과는 다른 비선형적 관점을 제시한다. 정보탐색을 방해하는 요인으로 시간 부족, 접근 경로에 대한 무지, 도움 요청에 대한 심리적 부담 등이 함께 보고되어, 탐색 실패가 반드시 정보 자체의 부재 때문만은 아니라는 점이 강조된다.
주의할 점
정보탐색은 검색시스템을 이용하는 행위에 국한되지 않고 사람 간 대화, 관찰 등 비형식적 경로를 통한 탐색도 포함하는 넓은 개념이다.