휴리스틱평가 (heuristic evaluation)
한 줄 정의: 소수의 전문 평가자가 정립된 사용성 원칙에 근거하여 인터페이스를 검토하고 잠재적 문제를 식별하는 사용성 검사 기법이다.
쉽게 풀면
전문가 몇 명이 정해진 규칙표를 가지고 제품을 살펴보면서 사용하기 불편한 부분을 미리 찾아내는 방법이에요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"세 명의 사용성 전문가가 독립적으로 휴리스틱평가를 수행한 결과 총 23건의 사용성 문제가 도출되었다."
복수의 전문가가 각자 독립적으로 평가하는 표준 절차를 따라 문제 목록을 도출한 결과를 보고한다.
주의할 점
평가자의 전문성과 경험에 따라 발견되는 문제의 종류와 수가 크게 달라질 수 있어 평가자 수와 자격을 명시하는 것이 중요하다.