구급활동 품질관리 (EMS quality assurance)
한 줄 정의: 구급대원의 처치 기록과 활동 결과를 지속적으로 검토해 응급처치의 질을 유지하고 향상시키는 관리 활동입니다.
쉽게 풀면
품질관리는 단순히 잘못을 찾아 처벌하기 위한 것이 아니라, 구급활동일지 검토, 사례 회의, 재교육 등을 통해 프로토콜 준수율을 높이고 반복되는 문제를 개선하는 데 목적이 있습니다. 지도의사와 구급대 관리자가 정기적으로 협력해 품질관리 활동을 운영하는 경우가 많습니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"구급활동 품질관리 프로그램 도입 이후 표준지침 준수율이 유의하게 향상되었다."
체계적인 품질관리 활동을 시작한 이후, 구급대원들이 정해진 처치 지침을 지키는 비율이 눈에 띄게 높아졌다는 연구 결과입니다.
주의할 점
품질관리가 처벌 중심으로 운영되면 구급대원들이 사실을 있는 그대로 기록하기를 꺼려할 수 있어, 개선을 목표로 하는 비처벌적 분위기 조성이 중요합니다.