더블다이아몬드프로세스 (double diamond process)
쉽게 풀면
문제를 넓게 탐색했다가 좁혀서 정의하고, 다시 아이디어를 넓게 펼쳤다가 하나로 좁혀서 결과물을 만드는, 다이아몬드 두 개가 이어진 모양의 디자인 진행 방식이에요.
왜 중요한가
더블 다이아몬드는 발견-정의-개발-전달의 네 단계를 두 번의 발산·수렴으로 그린 디자인 프로세스 모델로, 문제를 먼저 넓게 탐색해 올바르게 정의한 뒤 해법을 탐색한다는 구조를 직관적으로 보여 줍니다.
영국 디자인 카운슬이 2005년 발표한 이후 공공 부문과 서비스 디자인 교육에서 프로젝트 단계를 설명하는 공통 언어가 되었습니다. 영국디자인카운슬이 2005년 제시한 모델로, 문제 정의 단계를 건너뛰고 곧바로 해결책 개발에 들어가는 실무 관행을 견제하는 개념적 틀로 널리 인용된다.
어떤 절차인가
- 발견(Discover): 문제 영역을 넓게 탐색합니다. 사용자 관찰, 인터뷰, 자료 조사 등이 속합니다(발산).
- 정의(Define): 발견한 통찰을 모아 해결할 문제를 좁혀 규정하고 디자인 브리프로 만듭니다(수렴).
- 전개(Develop): 정의된 문제에 대해 다양한 해법 대안을 만들고 시험합니다(발산).
- 전달(Deliver): 대안을 걸러 하나로 완성하고 출시·확산 준비를 합니다(수렴).
모델은 영국 디자인 카운슬(Design Council)이 2005년 무렵 발표했고, 2019년 "혁신을 위한 틀(Framework for Innovation)"에서 사람 중심, 시각적·포용적 소통, 협업과 공동 창작, 반복이라는 원칙과 함께 보완되었습니다. 도식은 선형으로 보이지만 실제 프로젝트는 단계 사이를 오갑니다.
언제 쓰고 무엇을 얻나
- 언제 쓰나: 문제가 불명확한 프로젝트에서 "올바른 문제 찾기"와 "올바른 해법 찾기"를 구분해 계획하고, 이해관계자에게 프로젝트 진행을 설명할 때 씁니다. 공공 서비스와 서비스 디자인 교육에서 흔히 쓰입니다.
- 무엇을 얻나: 문제 재정의의 근거, 해법 대안의 폭, 단계별 의사결정 지점입니다.
- 쓰지 못하는 곳: 모델 자체는 방법을 처방하지 않습니다. 어떤 연구·조사 방법을 쓸지는 별도로 정해야 합니다.
논문에는 이렇게 적는다
- "더블 다이아몬드를 적용했다"로 끝내지 말고, 각 단계에서 실제로 한 활동, 산출물, 참여자를 표로 대응시켜 적습니다.
- 모델의 출처와 판본(2005년 원도식인지 2019년 개정판인지)을 밝힙니다.
- 단계가 반복되거나 되돌아간 경우 그 과정을 숨기지 말고 기술합니다. 정의 단계에서 최초 의뢰와 다른 문제로 재정의된 경우가 연구 결과로 중요합니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
실제 논문에서
이 용어를 직접 쓴 국내 논문 문장을 아직 수집하지 못했습니다. 수집되는 대로 출처와 함께 싣겠습니다.
예시 문장
아래는 용어의 쓰임을 보여 주려고 만든 예시로, 실제 논문에서 가져온 문장이 아닙니다.
더블다이아몬드의 각 단계를 리서치와 콘셉트 발산이라는 구체적 활동에 대응시켜 프로젝트 진행 절차를 설명한 문장이다.
처음 의뢰받은 문제 자체가 리서치 과정에서 다르게 정의된 사례를 보여준다.
조금 더 깊게 보면
이 모델의 핵심 메시지는 첫 다이아몬드(올바른 문제 찾기)에 시간을 써야 한다는 것인데, 실무에서는 첫 다이아몬드를 건너뛰고 해법부터 만드는 것이 가장 흔한 실패입니다.
모델은 선형으로 그려져 있지만 실제 작업은 단계 사이를 오가며, 디자인 카운슬 자신도 2019년 개정판에서 반복과 원칙(사람 중심, 소통, 협업, 반복)을 강조하는 틀로 보완했습니다. 발산·수렴 구조는 1960년대 이후 여러 프로세스 모델에 이미 있었으므로, 더블 다이아몬드를 새 발명으로 서술하는 것은 정확하지 않습니다.
발산과 수렴을 두 번 반복하는 구조로, 첫 다이아몬드는 문제를 발견하고 정의하는 데, 두 번째 다이아몬드는 해결책을 개발하고 전달하는 데 초점을 맞춘다.
주의할 점
확산 단계에서 성급하게 답을 좁히면 다양한 대안 탐색이라는 프로세스의 핵심 가치가 사라지므로 단계별 사고방식의 전환을 명확히 구분해야 한다.
헷갈리기 쉬운 용어
자주 같이 언급되지만 설명하는 층위가 다릅니다.
| 모델 | 구조 | 초점 |
|---|---|---|
| 더블다이아몬드 | 발견·정의·전개·전달의 네 단계, 발산-수렴 두 번 | 프로젝트 단계와 사고 방식의 전환 |
| 디자인씽킹 | 공감·문제정의·발상·프로토타입·테스트 (스탠퍼드 d.school 등의 5단계 모형) | 인간 중심 문제 해결의 활동 묶음 |
둘은 경쟁 모델이 아니라 함께 쓰이기도 합니다. 예컨대 디자인씽킹의 활동을 더블 다이아몬드의 각 단계에 배치합니다.
참고 문헌
- Design Council. (2007). Eleven Lessons: Managing Design in Eleven Global Brands. A Study of the Design Process. Design Council.
- Design Council. (2019). Framework for Innovation: Design Council's evolved Double Diamond. Design Council.
- Brown, T. (2008). Design thinking. Harvard Business Review, 86(6), 84–92.
표의 기준값은 위 문헌에 근거한 관례이며, 분야·학술지마다 다른 기준을 쓸 수 있습니다.