백오더 (Backorder)
한 줄 정의: 주문 시점에 재고가 부족하여 즉시 출고하지 못하고, 재고가 확보되는 대로 나중에 이행하기로 남겨둔 미출고 주문이다.
쉽게 풀면
지금은 재고가 없어서 못 보내고, 나중에 물건이 들어오면 보내주기로 밀어둔 주문을 말해요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
백오더 비율이 높은 품목일수록 고객 이탈률이 함께 높아지는 경향이 관찰되었다.
주문이 밀리는 일이 잦은 상품일수록 고객이 다른 곳으로 옮겨가는 비율도 높다는 관찰 결과를 설명한다.
주의할 점
백오더는 결품(stockout)의 결과로 발생하는 미이행 주문이라는 점에서, 재고가 아예 없어 판매 기회 자체를 잃는 순수 결품과는 구분된다.