고정관념 내용 모형 (stereotype content model)
한 줄 정의: 집단에 대한 고정관념을 온정과 유능이라는 두 차원으로 분류하고 그에 따른 감정을 설명하는 모형이에요.
쉽게 풀면
사람들은 어떤 집단을 볼 때 "우리에게 우호적인가(온정)"와 "능력이 있는가(유능)"를 먼저 따진다고 해요. 두 기준의 높고 낮음을 조합하면 네 가지 이미지가 생기고, 각각 선망, 연민, 경멸, 자부심 같은 다른 감정이 따라와요. 이것을 정리한 것이 고정관념 내용 모형이에요.
왜 중요한가
집단 간 편견과 차별이 왜 서로 다른 형태로 나타나는지 설명해 사회심리, 조직, 마케팅 연구에서 널리 쓰여요. 여러 나라에서 반복 검증된 비교문화 연구도 많아요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"노인 집단은 온정은 높고 유능은 낮은 사분면에 위치하여 연민의 대상으로 지각되었다."
특정 집단의 위치를 두 차원으로 분석한 문장이에요.
조금 더 깊게 보면
수전 피스크(Susan Fiske)와 동료들(2002)이 제안했어요. 온정은 그 집단이 경쟁 상대인지로, 유능은 사회적 지위로 예측된다고 봐요. 온정·유능이 모두 높으면 자부심과 존경, 둘 다 낮으면 경멸, 온정만 높으면 연민, 유능만 높으면 선망의 감정이 따른다고 해요. 이후 BIAS 지도로 확장되어 감정이 돕기·해치기 같은 행동 경향으로 이어진다고 설명했어요. 내집단-외집단 편향 연구와 함께 자주 인용돼요.
주의할 점
고정관념 위협은 부정적 고정관념을 의식할 때 수행이 떨어지는 효과를 말하고, 고정관념 내용 모형은 고정관념이 어떤 내용으로 구성되는지를 분류하는 모형이에요. 높은 온정 평가가 늘 긍정적인 대우로 이어지는 것은 아니라는 점도 모형의 중요한 함의예요.