쇼핑성향 (Shopping Orientation)
한 줄 정의: 소비자가 쇼핑을 하는 이유와 방식에 대해 갖는 일관된 태도와 행동 경향으로, 쾌락적 쇼핑성향과 실용적 쇼핑성향 등으로 구분됩니다.
쉽게 풀면
쇼핑성향은 사람마다 쇼핑을 대하는 태도가 다르다는 것을 설명하는 개념입니다. 어떤 사람은 필요한 물건만 빠르게 사는 것을 선호하고, 어떤 사람은 쇼핑 자체를 즐기며 시간을 들여 둘러보는 것을 좋아합니다. 이런 성향의 차이는 어느 채널을 선호하는지, 어떤 정보를 중요하게 보는지에도 영향을 줍니다. 쇼핑성향은 개인의 라이프스타일과도 연결되는 개념입니다.
왜 중요한가
쇼핑성향은 소비자를 세분화하고 맞춤형 마케팅 전략을 세우는 데 유용한 기준이 되기 때문에 소비자행동 연구에서 자주 활용됩니다. 특히 온라인과 오프라인 채널 선택, 충동구매 성향 등을 설명하는 데 중요한 변수로 다루어집니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"본 연구는 쾌락적 쇼핑성향이 높은 소비자일수록 온라인 라이브커머스에 대한 몰입도가 높게 나타남을 확인하였다."
쇼핑성향의 유형이 특정 채널 이용 행태와 연결되는 것을 보여주는 사례입니다.
"실용적 쇼핑성향을 가진 소비자는 가격 비교 정보 탐색에 더 많은 시간을 투자하는 것으로 나타났다."
쇼핑성향이 정보탐색 행동의 차이로 이어짐을 설명하는 예문입니다.
조금 더 깊게 보면
쇼핑성향은 크게 쾌락적(hedonic) 성향과 실용적(utilitarian) 성향으로 구분되며, 다수의 문항으로 구성된 척도를 통해 측정됩니다. 최근에는 온라인 환경에 맞춘 쇼핑성향 척도가 개발되어 모바일 쇼핑, 소셜커머스 등 새로운 채널의 이용 행태를 설명하는 데 활용되고 있습니다.
주의할 점
쇼핑성향은 고정된 성격 특성이라기보다 상황과 구매 품목에 따라 달라질 수 있다는 점을 고려해야 합니다.