역할과부하 (Role Overload)
한 줄 정의: 주어진 시간과 자원에 비해 수행해야 할 역할 요구가 지나치게 많은 상태로, 역할 스트레스의 한 요소입니다.
쉽게 풀면
해야 할 일은 너무 많은데 시간과 도움은 부족해서 다 해낼 수 없다고 느끼는 상태예요. 일이 어려워서라기보다 양이 넘쳐서 생기는 부담입니다.
왜 중요한가
소진, 직무만족 저하, 이직의도의 주요 예측변수로, 조직행동과 직무스트레스 연구에서 자주 측정됩니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"[[role-overload|역할과부하]]는 간호사의 정서적 소진을 유의하게 증가시켰고, 상사 지원은 이 관계를 완화하였다."
스트레스 요인과 완충요인을 함께 검증하는 전형적 문장이에요.
조금 더 깊게 보면
칸(Kahn) 등의 역할 이론 전통에서 역할모호성, 역할갈등과 함께 역할 스트레스 요인으로 다뤄집니다. 양적 과부하(일의 양)와 질적 과부하(능력 대비 난이도)를 나누기도 해요. 직무요구-자원 모형에서는 대표적 직무요구로 봅니다. 일-가정 갈등으로 번지는 경로도 연구돼요.
주의할 점
역할모호성은 역할 정보 부족, 역할갈등은 기대 충돌이고, 역할과부하는 요구량 과다라는 별개 요소입니다. 척도 문항이 서로 겹치지 않는지 확인하세요.