페르소나 (persona)
한 줄 정의: 리서치 데이터를 기반으로 특정 사용자 집단의 목표, 행동, 요구를 대표하는 가상의 인물상을 구체화한 디자인 도구이다.
쉽게 풀면
실제 조사 결과를 바탕으로 만든, 대표 사용자를 상상 속 한 사람으로 표현한 캐릭터예요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"연구팀은 인터뷰 데이터를 클러스터링하여 세 가지 유형의 페르소나를 도출하고 각각의 목표와 불편사항을 정리하였다."
정성적 데이터를 유형화하여 대표 사용자상을 구성하고 각 유형의 요구사항을 정리한 절차를 설명한다.
주의할 점
페르소나가 실제 데이터가 아닌 팀의 가정과 편견에 기반하여 만들어지면 오히려 잘못된 사용자상을 고착시킬 위험이 있다.