디지털 전환 (Digital Transformation)
한 줄 정의: 디지털 기술을 활용해 조직의 사업모델, 운영 방식, 고객 경험, 문화를 근본적으로 재편하는 변화 과정입니다.
쉽게 풀면
단순히 종이를 컴퓨터 파일로 바꾸는 것을 넘어, 데이터·클라우드·AI 같은 기술로 회사가 돈을 버는 방식과 일하는 방식 자체를 바꾸는 것을 말해요.
왜 중요한가
많은 기업과 공공기관의 핵심 전략 과제가 되어, 전환의 선행요인·성과·실패 원인을 다루는 연구가 경영정보시스템과 전략 분야에서 급증했습니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"[[digital-transformation|디지털 전환]] 수준이 높은 제조기업일수록 [[business-model-innovation|비즈니스모델 혁신]]을 통한 서비스 매출 비중이 높았다."
전환과 사업모델 변화의 관계를 다룬 전형적 문장이에요.
조금 더 깊게 보면
흔히 디지타이제이션(아날로그→디지털 데이터), 디지털라이제이션(프로세스 디지털화), 디지털 전환(조직·사업모델 재편)의 세 단계로 구분합니다. 기술보다 리더십, 조직 문화, 역량이 성패를 좌우한다는 연구가 많아요. 정의가 연구마다 넓게 쓰여 측정 방법이 다양합니다.
주의할 점
BPR은 프로세스를 급진적으로 재설계하는 기법이고, 디지털 전환은 사업모델·문화까지 포괄하는 더 큰 변화입니다. 단순 IT 도입을 디지털 전환으로 부르면 개념이 흐려지니 주의하세요.