승무원자원관리 (Crew Resource Management (CRM))
한 줄 정의: 승무원 간 의사소통, 의사결정, 팀워크 등 비기술적 자원을 효과적으로 활용하여 안전을 증진하는 훈련 및 관리 개념.
쉽게 풀면
조종사와 승무원들이 서로 협력하고 소통을 잘해서 안전하게 비행하도록 하는 훈련이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
CRM 훈련 도입 전후 조종실 내 의사소통 오류 발생률 변화를 비교하였다.
비기술적 역량 훈련의 효과를 검증한 항공안전 연구에서 사용된 사례이다.
주의할 점
CRM은 기술적 조작 훈련이 아니라 팀워크와 의사결정 등 인적요인 역량에 초점을 둔다.