센스메이킹이론 (Sense-Making Theory)
한 줄 정의: Brenda Dervin이 제시한 이론으로, 이용자가 상황(situation)과 목표(outcome) 사이의 간극(gap)에 봉착했을 때 이를 메우기 위해 정보를 구성하고 활용하는 인지적 과정을 설명하는 이용자 중심 정보행태 이론이다.
쉽게 풀면
사람이 자기가 처한 상황과 원하는 목표 사이에 '간격'을 느낄 때, 그 간격을 메우기 위해 정보를 만들고 활용하는 과정을 설명하는 이론이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
본 연구는 더빈의 센스메이킹이론에 기반한 시간선 인터뷰 기법을 활용하여 이용자가 정보 간극을 인식하는 시점을 분석하였다.
센스메이킹이론의 방법론적 도구인 시간선 인터뷰를 실제 이용자연구에 적용한 사례를 설명하는 문장이다.
주의할 점
센스메이킹이론은 정보를 객관적 실체가 아니라 이용자가 상황 속에서 능동적으로 구성하는 것으로 본다는 점에서 전통적 정보검색 관점과 차이가 있다.