브랜드태도 (Attitude Toward the Brand)
한 줄 정의: 소비자가 특정 브랜드에 대해 형성하는 호의적이거나 비호의적인 전반적 평가와 감정적 반응입니다.
쉽게 풀면
어떤 브랜드는 이름만 들어도 왠지 믿음이 가고, 어떤 브랜드는 딱히 이유는 없지만 손이 안 가는 경우가 있습니다. 이렇게 브랜드에 대해 갖고 있는 전반적인 호감이나 비호감의 정도가 브랜드태도입니다. 브랜드태도는 제품 자체의 품질뿐 아니라 광고, 사용 경험, 주변의 평판 등 다양한 요인이 쌓여 형성됩니다.
왜 중요한가
브랜드태도는 실제 구매의도와 재구매, 브랜드 충성도로 이어지는 중요한 선행 변수로 여겨지기 때문에 마케팅과 소비자심리 연구에서 핵심적으로 다뤄집니다. 기업은 광고와 프로모션을 통해 긍정적인 브랜드태도를 형성하고 유지하려 노력합니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"광고에 대한 태도는 브랜드태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다."
광고태도가 브랜드태도 형성에 영향을 준다는 이중매개 경로를 다룬 예문입니다.
"본 연구는 브랜드태도가 구매의도에 미치는 영향에서 브랜드 신뢰의 매개효과를 검증하였다."
브랜드태도와 구매의도 사이의 관계를 매개변수와 함께 분석한 예문입니다.
조금 더 깊게 보면
브랜드태도는 인지적 요소(브랜드에 대한 신념), 감정적 요소(브랜드에 대한 느낌), 행동적 요소(구매의도)로 구성된다고 보는 다차원적 관점이 널리 쓰입니다. 설문조사에서는 주로 리커트 척도를 이용해 '좋다-싫다', '호의적이다-비호의적이다' 등의 항목으로 측정됩니다.
주의할 점
브랜드태도가 긍정적이라고 해서 항상 실제 구매로 이어지는 것은 아니며, 가격이나 접근성 같은 다른 요인이 함께 작용한다는 점을 유의해야 합니다.